Livraisons

Conditions de Livraison pour le site www.trendymobilier.com

 

 
 

1) Préambule

La livraison s’effectue en France métropolitaine (pour tous les produits) à l’exclusion des Dom/Tom, Corse et Belgique (selon les produits – contactez le Service Clients). Les commandes passées pendant les week-end et jours fériés sont traitées pendant la semaine, aux heures d'ouverture de nos services administratifs soit du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00. Les commandes réglées par chèque ou virement ne sont considérées comme validées qu'à réception du règlement complet des dites commandes, sans que la marchandise ne soit réservée dans l'attente de la réception du règlement. Pour le règlement par chèque, 10 jours supplémentaires sont à prévoir.

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2) Délai de livraison

Dès lors que votre commande est expédiée, votre commande vous est livrée dans les délais annoncés dans chaque fiche produit à quelques jours près. Les délais sont annoncés en « jours ouvrés » ; on considère que la semaine contient 5 jours ouvrés soit du lundi au vendredi. Trendymobilier essaye de toujours faire au mieux pour vous offrir une qualité de livraison la plus parfaite possible.

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3) Transporteur

Trendymobilier propose différents modes de livraison. Ces modes de livraison sont adaptés en fonction des meubles.

Chaque transporteur est indiqué dans chaque fiche article.

Pour en savoir plus sur le déroulement de la livraison en fonction du transporteur, rendez-vous ci-dessous.

Nous vous recommandons de nous communiquer le maximum d'informations sur les conditions de votre livraison lors de la passation de votre commande.

Toutes ces informations nous permettent d'organiser au mieux le passage du livreur.

Nos prestataires ne montant pas les colis à l'étage, il convient de vous organiser le jour de la livraison afin d'effectuer le montage de vos colis par vos propres moyens.

 

LIVRAISON TRANSPORT DE L'YONNE OU TRANSPORT TRENDYMOBILIER


Transport de l'Yonne

La livraison est effectuée par 1 livreur.

Le transporteur prend contact auprès du client afin de convenir d'un jour de livraison ; un créneau horaire vous est généralement communiqué. .

Vous serez contacté au numéro fourni par vos soins lors de votre commande.

La livraison est effectuée sur palette afin d'éviter la manipulation des colis par le livreur.

Votre commande est présentée au portail pour une maison, au pied du bâtiment pour un immeuble, au point le plus accessible au véhicule pour les impasses, voies piétonnes ou voies privées (cette condition s'applique bien entendu en fonction de l'accessibilité et du stationnement disponible).

Livraison du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés).

 

Transport Trendymobilier

Livraisons en région parisienne et en île-de-france.

La livraison est effectuée par 1 livreur ; un créneau horaire à plus ou moins 2 heures vous est généralement communiqué.

Vous serez contacté au numéro fourni par vos soins lors de votre commande.

Les jours de livraison constatés sont généralement le mardi et le jeudi.

Votre commande est présentée au portail pour une maison, au pied du bâtiment pour un immeuble, au point le plus accessible au véhicule pour les impasses, voies piétonnes ou voies privées.

 


LIVRAISON TRANSPORT GLS OU DPD OU TNT


La livraison est effectuée par 1 livreur sans rendez-vous (entre 8h et 18h selon la tournée du livreur).

Le suivi en temps réel de votre commande est réalisable sur le site de notre prestataire grâce au numéro de suivi fourni lors de l'expédition de votre commande.

Votre commande est présentée au portail pour une maison, au pied du bâtiment pour un immeuble, au point le plus accessible au véhicule pour les impasses, voies piétonnes ou voies privées (cette condition s'applique bien entendu en fonction de l'accessibilité et du stationnement disponible).

En cas d'absence, le livreur déposera votre commande dans le point relais le plus proche de votre domicile.

Livraison possible le samedi en fonction des agences de livraison.


 

LIVRAISON TRANSPORT DB SCHENKER

 

La livraison est effectuée par 1 livreur (entre 8h et 18h selon la tournée du livreur).

Le transporteur prend contact auprès du client afin de convenir d'un jour de livraison.

Le suivi en temps réel de votre commande est réalisable sur le site de notre prestataire grâce au numéro de suivi fourni lors de l'expédition de votre commande.

La livraison est effectuée sur palette afin d'éviter la manipulation des colis par le livreur.

Votre commande est présentée au portail pour une maison, au pied du bâtiment pour un immeuble, au point le plus accessible au véhicule pour les impasses, voies piétonnes ou voies privées (cette condition s'applique bien entendu en fonction de l'accessibilité et du stationnement disponible).

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4) La livraison

GLS ou DPD ou TNT

Il n'est pas nécessaire de vérifier vos colis. À l'ouverture des colis, si vous constatez que des éléments sont abîmés, nous garantissons le renvoi des planches abîmées.

Vous devrez contacter notre service réclamation par mail à contact@trendymobilier.com en y joignant des photos ainsi que le numéro des planches abîmées. 

 

Pour tous les autres transporteurs

À réception de vos colis, il est impératif de vérifier la quantité des colis (nombre de colis indiqué sur le bon de livraison) et le contenu des colis devant le transporteur. Celui-ci à l’obligation légale de vous laisser vérifier vos colis.

En cas de dommages constatés sur votre produit, précisez sur le bon de livraison la mention : Abîmé ou arraché (vous devez en indiquer la cause, exemple : carton ouvert, mouillé, planche apparente abîmée, ...).

La mention doit être la plus précise possible et vous devez émettre toutes les réserves nécessaires.

Sachez que la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale.

Si cette procédure n'est pas respectée, aucune réclamation ne pourra être acceptée par notre service réclamation.


En cas de problème lors de la réception de votre commande, contactez notre service commercial au 02.38.93.76.26 (10h à 18h).

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